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2012年文明崗上半年工作小結

2014-10-15 19:37:07
摘要:2012年文明崗上半年工作小結

2012年文明崗上半年工作小結

年初來,諸暨市廣播電視臺辦事大廳以創建"紹興市巾幗文明崗"為契機,結合創先爭優活動,緊緊圍繞中心工作大局,抓學習促成才,抓創建促服務,抓管理促規范,抓創新促發展,抓互助促和諧,不斷引導女職工立足本職崗位,團結拼搏,展示女性風采。

一、引導崗員增強學習的緊迫感和使命感,樹立終身學習的觀念和學以致用的觀念,使學習成為內在發展的需要和自覺行動。

1、4月28日,在辦事大廳工作人員中開展“BOSS”系統操作比武,提高了崗員的服務技能,激發了崗員你爭我趕、大家爭先的工作熱情。

2、6月13日,下發《新形勢下的雷鋒精神》一書,組織崗員集中學習。學習愛黨愛祖國,服務人民,樂于奉獻的雷鋒精神。激勵崗員在工作中樹立愛崗敬業,自強不息,艱苦奮斗的良好作風。

3、7月8日,組織崗員前往浙江翔宇暖空調有限公司私人周恩來紀念館參觀周恩來照片展及觀看周恩來生平事跡片。沿著偉人一生的足跡重溫了那段永遠銘刻在中國人民心中的歷史,通過參觀學習周恩來鞠躬盡瘁,一生為國為民的精神。

二、引導崗員樹立“服務至上、關注細節、快速反應、追求卓越”的服務理念,培養換位思考意識,時刻保持高度的服務熱情,做到有求必應,有應必成。

4月10日,以村、社區為依托,重點關注孤寡老人,退休人員,留守兒童的需求,將機頂盒送上門,為他們提供熱情、周到、貼心的服務。此次活動中共計提供優質服務63人次,得到了用戶的好評。

三、關注社會,關心女性健康,熱心公益,倡導良好的社會風氣。

1、3月15日,與工商局聯合開展“96315,質量我先行”活動,保護用戶合法權益,促進百姓以法維權意識,展示了廣電用戶利益至上的良好工作作風。

2、4月20日,邀請杭州專家級醫生來臺舉辦女性保健知識專題講座,為女職工講解女性身體疾病自查自檢及保健知識,增進了女職工健康自我保護意識。

3、5月10日,組織崗員前住富潤老年康樂中心,看望慰問老年人。繼承和發揚尊老愛老的傳統思想,熱心社會公益,在社會上展示了崗員們良好的巾幗風采。

下半年工作思路

1、組織多種形式的學習。加強思想政治教育,開展時事政治學習,增強其政治自覺性,倡導愛崗敬業、奉獻社會,增強大局意識,不斷提高崗員綜合素質。

2、抓好業務培訓、崗位素質培訓,開展新老結對活動,做好“傳、幫、帶”工作,提高業務技能和工作效率。計劃一,組織崗員進行《贏在執行力》演講比賽,推進辦事大廳執行力建設年活動。計劃二開展客服禮儀培訓。計劃三開展文明接待客服禮儀演練。

3、積極參加社會公益活動,開展文明健康的文體活動。計劃一組織崗員前往市福利院看望兒童,引導社會關愛弱勢群體。計劃二組織崗員縣龍山登山活動。

標簽:2012 文明 上半年 工作小結
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